Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 28 d.
1. Pristatymas
Stalusso prekes pristato Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos valstybėse.
Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo metu arba, kai dėl prekės dydžio, svorio ar pristatymo vietos automatinis kainos apskaičiavimas nėra galimas, suderinama su Pirkėju individualiai.
Prekės gali būti pristatomos naudojantis DPD, „Venipak“, „LP Express“ ar kitų logistikos partnerių paslaugomis.
Didelių gabaritų baldams gali būti taikomas individualus pristatymo būdas. Atskirais atvejais Stalusso gali pasiūlyti savo transportu atliekamą pristatymą ir (arba) baldų surinkimo paslaugą. Tokios paslaugos kaina ir sąlygos su Pirkėju suderinamos individualiai.
2. Pristatymo terminai
Kadangi dalis Stalusso parduodamų baldų užsakomi iš gamintojų arba gaminami gavus užsakymą, pristatymo terminai gali skirtis.
Orientaciniai terminai:
Stalusso gaminami baldai – įprastai apie 3–4 savaites;
kitų gamintojų užsakomos prekės – įprastai iki 30 darbo dienų, jeigu konkrečios prekės puslapyje nenurodyta kitaip.
Prekės puslapyje arba užsakymo metu gali būti nurodytas kitoks konkrečios prekės pristatymo terminas.
Jeigu dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių užsakymo įvykdymas vėluoja, informuosime Pirkėją jo pateiktais kontaktiniais duomenimis.
3. Prekės patikrinimas pristatymo metu
Gavus baldą rekomenduojame patikrinti siuntos ir prekės būklę.
Pastebėjus akivaizdų transportavimo pažeidimą, rekomenduojame pažeidimą užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau informuoti mus el. paštu info@stalusso.lt.
Jeigu įmanoma, pažeistą siuntos pakuotę taip pat rekomenduojame nufotografuoti prieš išpakuojant prekę.
Šios rekomendacijos neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
4. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi aiškiai informuoti Stalusso apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Apie sutarties atsisakymą galima pranešti naudojantis Svetainėje pateikiama elektronine sutarties atsisakymo funkcija arba el. paštu info@stalusso.lt.
Gavę pranešimą pateiksime informaciją apie tolesnę prekės grąžinimo procedūrą.
5. Prekės grąžinimas
Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas privalo teisės aktuose nustatytu terminu perduoti arba išsiųsti prekę Pardavėjui.
Kai Pirkėjas tinkamos kokybės prekę grąžina todėl, kad pasinaudojo 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.
Kadangi baldai gali būti didelių gabaritų ir jų grąžinimas įprastu paštu gali būti neįmanomas, prieš pirkimą Pirkėjui pateikiama informacija apie numatomas tokios prekės grąžinimo išlaidas, kai tokią informaciją pateikti reikalauja teisės aktai.
6. Individualiai gaminamos prekės
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant prekes, kurios buvo pagamintos pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams.
Tai gali būti, pavyzdžiui, pagal individualiai sutartus matmenis, nestandartinę konstrukciją, individualiai pasirinktą apdailą ar kitus specialiai Pirkėjui suderintus parametrus gaminamas baldas.
Jeigu konkrečiam užsakymui taikoma ši išimtis, apie tai Pirkėjas informuojamas prieš pateikdamas užsakymą.
Vien tai, kad standartinis Stalusso katalogo gaminys pradedamas gaminti tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad jis yra individualiai Pirkėjui pritaikyta prekė.
7. Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Rekomenduojame grąžinti prekę tinkamai supakuotą, kad transportavimo metu ji nebūtų sugadinta.
Jeigu dėl Pirkėjo veiksmų prekės vertė sumažėjo, Stalusso turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti atlyginti tokį vertės sumažėjimą.
8. Pinigų grąžinimas
Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Pardavėjas teisės aktų leidžiamais atvejais gali negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra grąžinta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad ją išsiuntė.
9. Nekokybiškos arba transportavimo metu pažeistos prekės
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, nekomplektišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis:
Prašome, jei įmanoma, pateikti:
užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
prekės nuotraukas;
pakuotės nuotraukas, jeigu pažeidimas galėjo atsirasti transportavimo metu.
Nekokybiškų prekių atvejais taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.
10. Užsakymo atšaukimas iki išsiuntimo
Jeigu norite atšaukti dar neišsiųstą standartinės prekės užsakymą, kuo greičiau susisiekite el. paštu info@stalusso.lt.
Jeigu užsakymas dar gali būti sustabdytas, jį atšauksime ir grąžinsime sumokėtus pinigus.
Individualiai gaminamoms prekėms, kurių gamyba jau pradėta pagal individualius Pirkėjo nurodymus, gali būti taikomos kitokios užsakymo atšaukimo sąlygos, apie kurias Pirkėjas informuojamas prieš užsakymo patvirtinimą.
11. Kontaktai dėl grąžinimo
Stalusso
El. paštas: info@stalusso.lt